Contact Center in a Smart Cities View: a Comparative Case Study of Curitiba (Brazil), Porto Alegre (Brazil) and Philadelphia (USA)

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Tipo:	conferenceObject
Título:	Contact Center in a Smart Cities View: a Comparative Case Study of Curitiba (Brazil), Porto Alegre (Brazil) and Philadelphia (USA)
Autor(es):	Marie Anne Macadar Jorge Lheureux-de-Freitas Luiza Schuch de Azambuja Edimara Mezzomo Luciano
In:	Proceedings of 9th ICEGOV, 2016, Uruguai.
Data de Publicação:	2016
Palavras-chave:	e-government smart cities
URI:	http://hdl.handle.net/10923/10038
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