| Resumen: | Essa monografia tem como objetivo principal compreender as estratégias empregadas pela Netflix nas redes sociais na busca por uma maior relevância digital. Para isso abordaremos a mudança na forma de consumo audiovisual, trataremos dos diferentes formatos e linguagens empregadas na produção de conteúdo, falaremos sobre redes sociais e a sua importância para as marcas nos dias de hoje e de como um relacionamento estratégico e humanizado é imprescindível na busca pela conexão com o público. A escolha do tema se deu pela relevância de se compreender como uma empresa de streaming como a Netflix atua em suas redes para além da promoção de seus produtos construir um relacionamento com seu público e de como profissionais da comunicação são necessários para que esses conteúdos tenham sentido e sejam realmente relevantes, através de estratégias específicas empregadas nesses canais. Para atendermos aos objetivos propostos, a pesquisa foi desenvolvida com caráter exploratório, utilizando de técnicas de revisão bibliográfica e documental e uma análise de estudo de caso das seguintes redes sociais: Instagram Netflix Brasil, Twitter Netflix Brasil, Facebook Netflix e LinkedIn Netflix, com o objetivo de compreender a forma como a marca atua em suas postagens e interações nas redes para assim identificar as estratégias empregadas na busca pela relevância no digital. A marca desenvolve uma economia afetiva com seu público, através de uma hiperconectividade e compreensão de causa importantes, indo além da divulgação de suas produções audiovisuais e desenvolvendo uma comunicação humanizada e empática, a qual chama a atenção dos seus seguidores que criam um laço afetivo com a marca, a tornando uma verdadeira lovemark.
The main objective of this monograph is to understand the strategies used by Netflix on social networks in the search for greater digital relevance. For this, we will approach the change in the form of audiovisual consumption, we will deal with the different formats and languages used in the production of content, we will talk about social networks and their importance for brands today and how a strategic and humanized relationship is essential in the search by connecting with the public. The choice of theme was due to the relevance of understanding how a streaming company like Netflix operates in its networks, in addition to promoting its products, building a relationship with its audience and how communication professionals are necessary for these contents to make sense. and are really relevant, through specific strategies employed in these channels. To meet the proposed objectives, the research was developed with na exploratory character, using bibliographic and documentary review techniquesand a case study analysis of the following social networks: Instagram Netflix Brasil, Twitter Netflix Brasil, Facebook Netflix and LinkedIn Netflix, with the aim of objective of understanding how the brand acts in its posts and interactions on the networks, in order to identify the strategies used in the search for relevance in the digital.The brand develops an affective economy with its audience, through hyperconnectivity and understanding of important causes, going beyond the dissemination of its audiovisual productions and developing a humanized and empathic communication, which draws the attention of its followers who create an affective bond with the brand, making it a true lovemark. |
