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Utilize este identificador para citar ou criar um atalho para este documento: https://hdl.handle.net/10923/10328
Tipo: Article
Título: Percebendo os benefícios e dificuldades da adoção da gestão de serviços de tecnologia da informação
Autor(es): Maurício Gregianin Testa
Edimara Mezzomo Luciano
Carlos Bragança
In: REGE Revista de Gestao
Data de Publicação: 2012
Volume: 19
Número: 1
Página Inicial: 143
Página Final: 162
Palavras-chave: Gestão de Serviços de TI
Governança de TI
ITIL
URI: http://hdl.handle.net/10923/10328
DOI: DOI:10.5700/rege456
ISSN: 2177-8736
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