Browsing by Subject SERVIÇOS AO CLIENTE
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| Issue Date | Title | Author(s) |
| 2010 | Uma análise sobre as estratégias do setor de luxo do segmento de moda em São Paulo | Bortolin, Aline dos Santos |
| 2008 | Antecedentes da lealdade: proposição e teste de um modelo teórico | Silva, Tiago Amaral da |
| 2006 | Diferenças de percepçao [sic] entre operadoras e prestadores de serviços no mercado de saúde suplementar brasileiro | Fogaça, Maurício Essvein |
| 2015 | Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação: adaptação e validação da Escala de Walls (2013) | Vasconcellos, Artur Paiva de |
| 2014 | O efeito da autoeficácia sobre as motivações dos clientes para participarem na inovação em serviços | Melo, Bruna Silva de |
| 2006 | A influência dos fatores visuais de design na percepção de valor de compra no varejo de auto-serviço | Sanzi, Gianpietro |
| 2023 | Interação do usuário no relacionamento B2B: uma análise da jornada do cliente de plano de saúde | Barth, Jonatas Petter |
| 2011 | A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosméticos | Ribeiro, Cristiele Magalhães |
| 2004 | As relações entre confiabilidade, confiança, valor e lealdade no contexto de educação a distância | Porto, Cristina de Almeida |
| 2009 | As relações entre confiança, valor e lealdade: um estudo qualitativo | Schwab, Elaine Aparecida |
| 2007 | Serviços ao cliente e marketing de relacionamento: um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS | Meurer, Aline Mara |
| 2007 | Serviços logísticos como diferencial competitivo: o caso da água mineral | Vontobel, Otto |
| 2012 | Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre: um estudo sociológico | Guimarães, Cintia Ione Santiago |
