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Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://hdl.handle.net/10923/19297
Tipo: Article
Título: Dysfunctional customer behavior and service employees tactics
Autor(es): Paloma Antonio
Lélis Balestrin Espartel
Marcelo Gatterman Perin
En: Revista de administração da UFSM
Fecha de Publicación: 2019
Volumen: 12
Número: 2
Primera página: 302
Última página: 316
Palabras clave: dysfunctional customer behavior
services
customer orientation
customer sovereignty
URI: https://hdl.handle.net/10923/19297
ISSN: 1983-4659
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