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Data de publicação	Título	Autor(es)
2013	Comunicação e mídias sociais: em busca de diálogos possíveis	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Celsi Bronstrup Silvestrin; SILVA, Diego Wander da; Rosângela Florczak de Oliveira
2018	A (re)significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Francielle Falavigna
2016	S ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS E A (RE) SIGNIFICAÇÃO DAS OUVIDORIAS VIRTUAIS: AS MÍDIAS SOCIAIS COMO (IM) POSSIBILIDADE DE/PARA DIÁLOGOS VIRTUAIS.	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Carolina Wawrzeniak das Neves
2020	As ouvidorias ressignificadas como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais: as agências reguladoras brasileiras em análise	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Fernanda Luz Moares; Francielle Falavigna; Luciana Buksztejn Gomes
2016	S ORGANIZAÇÕES BRASILEIRAS E A (RE) SIGNIFICAÇÃO DAS OUVIDORIAS VIRTUAIS: AS MÍDIAS SOCIAIS COMO (IM) POSSIBILIDADE DE/PARA DIÁLOGOS VIRTUAIS.	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Carolina Wawrzeniak das Neves
2013	As Ouvidorias Virtuais em Hospitais Universitários Espanhóis e Brasileiros: um estudo comparativo	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; AMORIN, Lidiane Ramirez de; Rebeca Escobar
2018	A (re)significação das ouvidorias virtuais: as mídias sociais como (im) possibilidade de/para diálogos virtuais	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Francielle Falavigna
2013	Comunicação e mídias sociais: em busca de diálogos possíveis	Cleusa Maria Andrade Scroferneker; Celsi Bronstrup Silvestrin; SILVA, Diego Wander da; Rosângela Florczak de Oliveira