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2008
Antecedentes da lealdade: proposição e teste de um modelo teórico
Silva, Tiago Amaral da
2016
Contexto da experiência em um ecossistema de serviço
Gauze, Ioná Plein Bolzan
2006
Diferenças de percepçao [sic] entre operadoras e prestadores de serviços no mercado de saúde suplementar brasileiro
Fogaça, Maurício Essvein
2008
A formação da competência operacional e da benevolência em trocas relacionais de serviços advocatícios
Xavier, Debora Becker Antunes
2006
A influência dos fatores visuais de design na percepção de valor de compra no varejo de auto-serviço
Sanzi, Gianpietro
2023
Interação do usuário no relacionamento B2B: uma análise da jornada do cliente de plano de saúde
Barth, Jonatas Petter